ネッツトヨタ岡山株式会社

■イベント開催はもちろん、点検・整備だってエンターテイメントになる。それがNetzの考えるアミューズメント
当社のお客さまづくりのキーワードは、明るく・清潔で・センスのよいお店。それは、お客さまが自由に情報収集できる店舗空間と、お客さまのニーズにあったコンサルティングが出来る対応です。
当社では、新車情報やショールームの装飾・レイアウトはもちろん、テクノスタッフのメンテナンスに関するアドバイス、お客様へのドリンクサービス等にもこだわり、来店された全てのお客さまに「また来たい」と思っていただけるお店づくりに取り組んでいます。

■人を楽しませること、人を感動させること、アイデアと行動力が何よりの決め手
店舗総合営業の実現をめざす当社にとっては、いかにお客さまにご来店していただくかが大きなポイントになります。当社では年4回、全社ぐるみの大規模イベントを10年以上にわたって実施。なかでも、店舗スタッフ自らが考案・実施する各店舗単位のオリジナル企画はまさにアイデア勝負。趣向を凝らしたイベント企画は、お客様にも好評です。

■フロア全体がステージ、お客様は誰でも主役　それがネッツのイベントテーマ
お店に来店されるのは車を運転する人だけではありません。ご家族連れの方も多いネッツ店では、いっしょに来られる子供たちも大事なお客さま。当社では、子供たちが退屈しないよう、また大人たちが落ち着いて商談できるよう、全ての店舗にキッズコーナーを設置。時にはフロアスタッフが子供たちの遊び相手に変身です。

■カーディーラーだからという定義は通用しない　いいもの、素敵なものをお客様に提供したい
従来のカーディーラーの常識にこだわらないのがネッツのお店。当社では、ちょっと楽しいカー用品や玩具、食器やアクセサリーなどの生活雑貨を展示・販売するインショップをハブ（中核）店舗に設置。クルマという枠を超えて、トータルライフをサポートしています。